中国移动江苏营业厅：服务与创新
营业厅简介
中国移动江苏公司是中国移动集团的下属公司之一，成立于1999年。截至2021年，江苏移动拥有客户数近1亿，员工超过2万人。江苏移动营业厅覆盖江苏省内31个地市，共有超过1200家营业厅。其中，南京市作为江苏移动总部所在地，拥有超过150家移动营业厅。
服务体验
江苏移动营业厅以提供优质服务为宗旨，为消费者提供全方位的电信服务。在南京地区，营业厅提供了手机充值、话费兑换、优惠活动查询、套餐升级等基础服务，并可为顾客解决家庭宽带、企业通讯等领域的问题。在服务环节中，江苏移动推出了“关爱家庭”维修服务，“一键喊话”语音服务等创新应用，极大地提高了用户的满意度。此外，江苏移动营业厅还开通了“苏州云通”自助服务终端，通过移动支付、自助充值、缴费等功能，实现自助化服务，方便了广大用户。
数字化转型
在数字化浪潮的背景下，江苏移动营业厅积极推进数字化转型。通过电子签名、智能柜员机、语音客服等手段，完成业务办理过程的自助化，大幅减少了用户排队等待的时间。此外，江苏移动营业厅还在升级优化移动APP，优化营业员岗位工作流程，提高了办理质量和效率，完善了服务生态。
总结
作为江苏电信行业的重要力量，“江苏移动”的发展历程中始终坚持以用户需求为导向，不断提升服务质量和服务水平。未来，江苏移动营业厅将继续推行“数字营业厅”战略，以高质量、优效率的服务体系为消费者创造更好的生活体验。
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